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AG直营平台 国际消费者权益日丨遇到快递纠纷 可以直接申诉

2020-03-12 21:54      点击:188

最近的话,可能是疫情期间,延误的件比较多。每天的话十几个吧,因为我们都有受理下来,然后要转给各个快递公司去处理,然后他们处理好后,我们都需要回访给用户的。

这里是市邮政业消费者申诉中心,每天AG直营平台,工作人员都能接到不少关于快件的投诉。

这几年AG直营平台,越来越多的人习惯使用网购AG直营平台,快件纠纷也随之而来。2018年,我市就成立了市邮政业消费者申诉中心,消费者与快递企业有纠纷,都可以打电话投诉。

我们反正也在积极地协调,一方面是告知用户,让用户给予理解,疫情管控。另一方面也协调企业,妥善做好一些赔偿,损失补偿的工作。尽量把消费者的一些矛盾,在申诉中心处理掉, 避免客户由于消费升级,去司法途径 。

工作人员 廖军燕

工作人员 廖军燕

据了解,市邮政业消费者申诉中心年受理件达到了3000多件。今年2月10日到3月10日期间,中心受理申诉件44件。其中,丢失3件,损毁5件,投递服务20件,延误16件。

原标题:国际消费者权益日丨遇到快递纠纷 可以直接申诉

一年一度的315国际消费者权益日马上就要到了。食品、药品、医疗器械等消费投诉,可以联系市场监管部门。那么,快件没有收到?或者有延误,又该找哪个部门反映呢?

市邮政管理局邮政业消费者申诉中心

市邮政管理局邮政业消费者申诉中心

市邮政管理局市场监管处处长 黄宏伟

图文编辑:黄进

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记者:陈倩 毛剑飞

有一部分是打了12345,由12345转办过来。还有一部分就是联系了12305,会直接转到我们这边来,就由我们这边接听受理。

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